Garantia e Política de Devolução – Gürrius Brasil
Na Gürrius, cada peça é resultado de um refinado processo artesanal, que alia sofisticação estética ao respeito pelo tempo de criação e ao compromisso com a qualidade. Para garantir transparência e confiança em sua experiência de compra, apresentamos nossa garantia e política de devolução.

1. Garantia estendida

Oferecemos garantia de 1 (um) ano para todas as peças adquiridas na Gürrius, a partir da data do recebimento.

Esta garantia cobre:

  • Defeitos de fabricação;

  • Problemas estruturais resultantes do processo de montagem, colagem ou encaixe;

  • Defeitos materiais de responsabilidade da Gürrius.

Esta garantia não cobre:

  • Danos causados ​​por uso indevido, quedas, impactos, transporte incorreto ou exposição a condições adversas (umidade, luz solar direta, produtos químicos, etc.);

  • Desgaste natural pelo uso;

  • Modificações, manutenção ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

Nota: A garantia só é válida se as instruções de uso e cuidados recomendadas pela Gürrius forem seguidas. Cada peça acompanha ou tem acesso a um guia de manutenção. O não cumprimento dessas orientações pode anular a cobertura da garantia.

2. Devoluções e Direito de Rescisão

A Gürrius respeita o seu direito de arrependimento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do item, desde que:

  • A peça não apresenta sinais de uso, montagem ou danos;

  • Seja devolvido com todos os acessórios e na embalagem original (ou equivalente, devidamente protegida);

  • A solicitação é enviada através da página de suporte localizada no rodapé do nosso site.

Após a devolução e inspeção da peça, emitiremos um reembolso total ou, se preferir, um crédito na loja para uma nova compra em até 15 dias úteis.

3. Trocas por Defeitos

Caso uma peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 1 ano, a Gürrius se compromete a:

  • Fornecer um reparo gratuito da peça;

  • Substitua-o por um item idêntico ou equivalente se o reparo não for possível;

  • Emita um reembolso total se nenhuma das opções anteriores for viável.

O envio ou retirada da peça será coordenado diretamente com o cliente, com apoio da nossa equipe.

4. Atendimento ao cliente e responsabilidade

A durabilidade e a beleza das peças Gürrius dependem de como são utilizadas e conservadas. É essencial que o cliente:

  • Segue as instruções de cuidado fornecidas pela Gürrius;

  • Evita ambientes com excesso de umidade, luz solar direta ou calor intenso;

  • Utiliza apenas produtos de limpeza suaves e neutros;

  • Evita sobrecarga ou utilização do item para finalidades diferentes da sua função original.

Essas práticas são essenciais para preservar a integridade da peça e manter a cobertura da garantia.

5. Suporte personalizado

Nosso compromisso vai além da entrega. Valorizamos um atendimento atencioso, humano e exclusivo. Para dúvidas, suporte ou solicitações, acesse a página de suporte localizada no rodapé do nosso site.

Gürrius — objetos que contam histórias.