Garanzia e politica di reso – Gürrius Brasile
Da Gürrius, ogni pezzo è il risultato di un raffinato processo artigianale, che unisce la raffinatezza estetica al rispetto dei tempi di creazione e all'impegno per la qualità. Per garantire trasparenza e fiducia nella tua esperienza di acquisto, ti presentiamo la nostra politica di garanzia e reso.

1. Garanzia estesa

Offriamo una garanzia di 1 (un) anno per tutti i pezzi acquistati da Gürrius, a partire dalla data di ricezione.

Questa garanzia copre:

  • Difetti di fabbricazione;

  • Problemi strutturali derivanti dal processo di assemblaggio, incollaggio o montaggio;

  • Difetti materiali sotto la responsabilità di Gürrius.

Questa garanzia non copre:

  • Danni causati da uso improprio, cadute, urti, trasporto non corretto o esposizione a condizioni avverse (umidità, luce solare diretta, sostanze chimiche, ecc.);

  • Usura naturale dovuta all'uso;

  • Modifiche, manutenzione o riparazioni eseguite da terze parti non autorizzate.

Nota: La garanzia è valida solo se vengono seguite le istruzioni per l'uso e la cura raccomandate da Gürrius. Ogni pezzo è corredato o ha accesso a un manuale di manutenzione. Il mancato rispetto di queste linee guida può invalidare la copertura della garanzia.

2. Resi e diritto di recesso

Gürrius rispetta il tuo diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 49 del Codice brasiliano per la tutela del consumatore.

È possibile richiedere un reso entro 7 (sette) giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo, a condizione che:

  • Il pezzo non presenta segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento;

  • Sia restituito con tutti gli accessori e nella confezione originale (o equivalente, adeguatamente protetta);

  • La richiesta viene inoltrata tramite la pagina di supporto che si trova nel footer del nostro sito web.

Dopo la restituzione e l'ispezione del pezzo, emetteremo un rimborso completo o, se preferisci, un buono d'acquisto per un nuovo acquisto entro 15 giorni lavorativi.

3. Scambi per difetti

Se un pezzo presenta un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia di 1 anno, Gürrius si impegna a:

  • Fornire una riparazione gratuita del pezzo;

  • Sostituirlo con un articolo identico o equivalente se la riparazione non è possibile;

  • Emettere un rimborso completo se nessuna delle opzioni precedenti è praticabile.

La spedizione o il ritiro del pezzo saranno coordinati direttamente con il cliente, con il supporto del nostro team.

4. Assistenza clienti e responsabilità

La durata e la bellezza dei pezzi Gürrius dipendono da come vengono utilizzati e mantenuti. È fondamentale che il cliente:

  • Seguire le istruzioni per la cura fornite da Gürrius;

  • Evita ambienti con umidità eccessiva, luce solare diretta o calore intenso;

  • Utilizza solo prodotti detergenti delicati e neutri;

  • Evita di sovraccaricare o di utilizzare l'articolo per scopi diversi dalla sua funzione originale.

Queste pratiche sono essenziali per preservare l'integrità del pezzo e mantenere la copertura della garanzia.

5. Supporto personalizzato

Il nostro impegno va oltre la consegna. Diamo valore a un servizio clienti attento, umano ed esclusivo. Per qualsiasi domanda, supporto o richiesta, accedi alla pagina di supporto in fondo al nostro sito web.

Gürrius: oggetti che raccontano storie.