Garantie et politique de retour – Gürrius Brésil
Chez Gürrius, chaque pièce est le fruit d'un processus artisanal raffiné, alliant sophistication esthétique, respect du temps de création et engagement qualité. Pour garantir transparence et confiance lors de votre achat, nous vous présentons notre politique de garantie et de retour.

1. Garantie prolongée

Nous offrons une garantie d'un (1) an pour toutes les pièces achetées chez Gürrius, à compter de la date de réception.

Cette garantie couvre :

  • Défauts de fabrication;

  • Problèmes structurels résultant du processus d’assemblage, de collage ou de montage ;

  • Défauts matériels sous la responsabilité de Gürrius.

Cette garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des chocs, un transport incorrect ou une exposition à des conditions défavorables (humidité, lumière directe du soleil, produits chimiques, etc.) ;

  • Usure naturelle due à l'utilisation ;

  • Modifications, entretien ou réparations effectués par des tiers non autorisés.

Note: La garantie n'est valable que si les instructions d'utilisation et d'entretien recommandées par Gürrius sont respectées. Chaque article est accompagné d'un guide d'entretien. Le non-respect de ces instructions peut entraîner l'annulation de la garantie.

2. Retours et droit de rétractation

Gürrius respecte votre droit de rétractation, conformément à l'article 49 du Code brésilien de protection du consommateur.

Sie können innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen, vorausgesetzt, dass:

  • La pièce ne présente aucun signe d'utilisation, d'assemblage ou de dommage ;

  • Il est retourné avec tous les accessoires et dans l'emballage d'origine (ou équivalent, correctement protégé) ;

  • La demande est soumise via la page d'assistance située dans le pied de page de notre site Web.

Après le retour et l'inspection de la pièce, nous vous rembourserons intégralement ou, si vous préférez, vous accorderons un crédit en magasin pour un nouvel achat dans les 15 jours ouvrables.

3. Échanges en raison de défauts

Si une pièce présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie d'un an, Gürrius s'engage à :

  • Assurer une réparation gratuite de la pièce ;

  • Remplacez-le par un article identique ou équivalent si la réparation n'est pas possible ;

  • Procédez à un remboursement complet si aucune des options précédentes n’est viable.

L'expédition ou la collecte de la pièce sera coordonnée directement avec le client, avec le soutien de notre équipe.

4. Service client et responsabilité

La durabilité et la beauté des pièces Gürrius dépendent de leur utilisation et de leur entretien. Il est essentiel que le client :

  • Suit les instructions d'entretien fournies par Gürrius ;

  • Évite les environnements avec une humidité excessive, la lumière directe du soleil ou une chaleur intense ;

  • Utilise uniquement des produits de nettoyage doux et neutres ;

  • Évite de surcharger ou d’utiliser l’article à des fins autres que sa fonction d’origine.

Ces pratiques sont essentielles pour préserver l’intégrité de la pièce et maintenir la couverture de la garantie.

5. Accompagnement personnalisé

Notre engagement va au-delà de la livraison. Nous accordons une grande importance à un service client attentionné, humain et exclusif. Pour toute question, assistance ou demande, veuillez consulter la page d'assistance située en pied de page de notre site web.

Gürrius — des objets qui racontent des histoires.