Chez Gürrius, notre engagement envers la perfection est inébranlable. Avant l'expédition de tout produit, nous effectuons une analyse de qualité rigoureuse, en inspectant méticuleusement chaque pièce pour nous assurer qu'elle vous parvient dans un état impeccable. Chaque article est fabriqué à la main avec un soin exceptionnel, reflétant le dévouement et le talent artistique qui définissent notre marque.

Notre engagement envers la qualité reflète le niveau de sophistication que nous souhaitons offrir à chaque client. C'est pourquoi vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que chaque produit a subi un contrôle qualité approfondi pour offrir une expérience unique et exceptionnelle.

Dans le cas rare d'un problème inattendu, nous avons élaboré une politique de garantie, d'échange et de retour pour assurer votre satisfaction. Consultez les détails ci-dessous !

  1. Garantie d'un an

Chez Gürrius, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et d'excellence. Tous nos produits sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication, à compter de la date de réception de la commande.

Ce que couvre la garantie :

  • Défauts de fabrication ou de matériaux.

  • Mauvais fonctionnement ou pannes non causées par une mauvaise utilisation.

Ce que la garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents ou un manque d’entretien approprié.

  • Produits modifiés ou réparés par des tiers sans autorisation préalable de Gürrius.

  • Usure normale due à l'utilisation.

Si vous constatez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour résoudre toute situation rapidement et de manière transparente.

  1. Échanges et retours

2.1 Délai pour demander un échange ou un retour

  • Les clients ont jusqu'à 30 jours calendaires après réception du produit pour demander un échange ou un retour en cas d'insatisfaction ou de rétractation.

  • Pour les produits défectueux, le délai est de 90 jours calendaires pour un échange ou un retour.

2.2 Conditions d'échange ou de retour

Pour que votre demande soit acceptée, le produit doit :

  • Être dans son emballage d'origine.

  • Ne présente aucun signe d’utilisation ou de dommage causé par une mauvaise utilisation.

  • Inclure tous les accessoires, manuels et factures.

2.3 Processus d'échange ou de retour

  • Échange:Si le client opte pour un échange, il peut choisir un autre article de la même valeur ou recevoir un crédit pour ses futurs achats.

  • Retour:Dans le cas d'un retour, un remboursement sera effectué après réception et analyse du produit retourné.

Le client doit contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des instructions détaillées sur l'envoi du produit. Les frais d'expédition seront évalués et pourront être pris en charge par Gürrius, selon le cas.

  1. Comment nous contacter

Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions ou problèmes :

  • Centre d'aide:Cliquez sur l’option « Centre d’aide » située en bas de la page (pour des réponses plus rapides).

  • Email: mail@gurrius.com (réponses plus lentes).

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande.

  • Le nom complet de l’acheteur.

  • Une description détaillée du problème ou de la raison de l'échange/retour.

  1. Entretien du produit

Chaque produit est fabriqué à la main et est accompagné d’instructions d’entretien spécifiques dans sa description. Le respect de ces recommandations est essentiel pour assurer la durabilité et la fonctionnalité de l’article.

Lorsque vous achetez un produit Gürrius, vous investissez dans la qualité et la confiance. Si vous avez des questions, nous sommes toujours prêts à vous fournir le meilleur support !

Sincèrement,
L'équipe Gürrius