Warranty and Return Policy – Gürrius Brazil
Bei Gürrius ist jedes Stück das Ergebnis eines raffinierten handwerklichen Prozesses, der ästhetische Raffinesse mit Respekt für die für die Herstellung benötigte Zeit und einem hohen Qualitätsanspruch verbindet. Um Transparenz und Vertrauen in Ihr Einkaufserlebnis zu gewährleisten, präsentieren wir Ihnen unsere Garantie- und Rückgabebedingungen.

1. Erweiterte Garantie

Für alle bei Gürrius gekauften Teile gewähren wir eine Garantie von 1 (einem) Jahr ab dem Kaufdatum.

Diese Garantie deckt Folgendes ab:

  • Herstellungsfehler;

  • Strukturelle Probleme, die sich aus dem Montage-, Klebe- oder Passprozess ergeben;

  • Sachmängel, die in der Verantwortung von Gürrius liegen.

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, Stöße, falschen Transport oder die Einwirkung widriger Bedingungen (Feuchtigkeit, direkte Sonneneinstrahlung, Chemikalien usw.) verursacht wurden;

  • Natürliche Abnutzung durch Gebrauch;

  • Änderungen, Wartungsarbeiten oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.

Notiz: Die Garantie gilt nur, wenn die von Gürrius empfohlenen Gebrauchs- und Pflegehinweise befolgt werden. Jedem Artikel liegt eine Pflegeanleitung bei oder ist zugänglich. Die Nichtbeachtung dieser Richtlinien kann zum Erlöschen der Garantie führen.

2. Rücksendungen und Widerrufsrecht

Gürrius respektiert Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 49 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes.

Sie können innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendung beantragen, vorausgesetzt, dass:

  • Das Stück weist keine Gebrauchs-, Montage- oder Beschädigungsspuren auf;

  • Die Rücksendung erfolgt mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen, ordnungsgemäß geschützten Verpackung);

  • Die Anfrage wird über die Support-Seite in der Fußzeile unserer Website übermittelt.

Nach der Rücksendung und Prüfung des Artikels erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder, wenn Sie es vorziehen, eine Gutschrift für einen Neukauf innerhalb von 15 Werktagen.

3. Umtausch wegen Mängeln

Wenn ein Teil innerhalb der einjährigen Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, verpflichtet sich Gürrius zu Folgendem:

  • Bieten Sie eine kostenlose Reparatur des Stücks an;

  • Ersetzen Sie es durch ein identisches oder gleichwertiges Teil, wenn eine Reparatur nicht möglich ist;

  • Wenn keine der vorherigen Optionen möglich ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Der Versand bzw. die Abholung des Stückes wird mit Unterstützung unseres Teams direkt mit dem Kunden abgestimmt.

4. Kundenbetreuung und Verantwortung

Die Haltbarkeit und Schönheit von Gürrius-Stücken hängt von ihrer Nutzung und Pflege ab. Der Kunde muss:

  • Follows the care instructions provided by Gürrius;

  • Vermeidet Umgebungen mit übermäßiger Feuchtigkeit, direkter Sonneneinstrahlung oder intensiver Hitze;

  • Verwendet nur milde, neutrale Reinigungsmittel;

  • Vermeidet eine Überlastung oder die Verwendung des Artikels für andere Zwecke als seine ursprüngliche Funktion.

Diese Vorgehensweisen sind unerlässlich, um die Integrität des Teils zu bewahren und den Garantieschutz aufrechtzuerhalten.

5. Persönlicher Support

Unser Engagement geht über die Lieferung hinaus. Wir legen Wert auf einen aufmerksamen, persönlichen und exklusiven Kundenservice. Bei Fragen, Support oder Anfragen besuchen Sie bitte die Support-Seite in der Fußzeile unserer Website.

Gürrius – Objekte, die Geschichten erzählen.